Publié le : 19/09/2025
5mn de lecture
Un soir de concert, l’Orange Vélodrome vibre. Les lumières s’allument, les premières notes résonnent, et 75 000 spectateurs lèvent leurs téléphones pour filmer, partager, commenter. Mais derrière les stands de merchandising, une autre scène se joue : les files d’attente s’allongent, le public s’impatiente, et sur l’écran des terminaux de paiement apparaît parfois un message fatidique : « problème de réseau ».
Ce scénario, vécu régulièrement lors de grands rassemblements, du match de football en passant par les concerts, traduit un problème bien réel : la saturation du réseau mobile. Un problème qui coûte cher aux organisateurs, et qui peut surtout nuire à l’expérience des spectateurs. C’est précisément à partir de ce constat qu’Orange, en partenariat avec la société Mars 360, a lancé une expérimentation avec le 5G Lab de l’Orange Vélodrome : utiliser la 5G+ pour sécuriser et fluidifier les paiements, même lorsque le réseau est saturé.
L’Orange Vélodrome et Mars 360 ont expérimenté la 5G+
Secteur d’activités
Evènementiel, Commerce
Besoins de l’entreprise
Assurer des paiements rapides et fiables lors de grands événements à forte affluence, même en cas de saturation du réseau.
Solutions
Utiliser la 5G+ avec une bande passante dédiée via une Airbox équipée d’une carte SIM 5G+ pour prioriser le trafic des terminaux de paiement.
Atouts de la 5G+
La 5G+ offre une connectivité prioritaire et stable, garantissant des transactions sans interruption et améliorant l’expérience client et la productivité des vendeurs.
Le défi : des paiements qui échouent en période de forte affluence
Initialement, la discussion autour de l’expérimentation vient de la saturation du réseau et de la jauge attendue, avec plus de 70 000 personnes lors des concerts de l’été » explique Benjamin Colliaux, chargé de projets grands événements de Mars 360, la société gestionnaire de l’Orange Vélodrome. « Beaucoup de monde allait venir, et surtout beaucoup de monde connecté.
On a tous vécu ce moment dans un concert, un festival ou un grand évènement sportif, où au moment d’acheter un t-shirt, le terminal de paiement mouline avant d’afficher que la transaction a échoué. Les terminaux font des appels aux banques pour vérifier que les fonds sont bien disponibles, mais vu que les réseaux sont en tension, cela ne passe pas » complète Guillaume Chabas, Directeur Innovation et Partenariats B2B France chez Orange Business, et Responsable du 5G Lab de l’Orange Vélodrome
Résultat : des transactions qui échouent, des spectateurs frustrés et des ventes perdues.
La solution : une bande passante dédiée grâce à la 5G+
Pour répondre à ce problème, la réponse est pourtant toute simple : une bande passante dédiée grâce à la 5G+.
On s’est tournés vers Orange et leur technologie 5G+ qui permet à certains périphériques d’être prioritaires sur le réseau » explique Benjamin Prato, CTO de l’Olympique de Marseille.
Concrètement, il s’agit d’une Airbox en partenariat avec Nokia – la Flybox 2 5G – équipée d’une carte SIM 5G+. Les terminaux de paiement existants se connectent en Wi-Fi à cette Airbox , bénéficiant ainsi d’une bande passante priorisée grâce au network slicing. Une fois les terminaux connectés, leur trafic devient prioritaire sur le réseau et les transactions passent sans accroc :
c’est comme s’il y avait un embouteillage, et qu’on avait une file prioritaire » illustre Benjamin Prato
À partir du moment où la solution est en place, 100 % des usages bénéficient d’une qualité constante et d’une bande passante dédiée » développe Guillaume Chabas.
La force du dispositif tient dans cette simplicité : les équipes du 5G Lab de l’Orange Vélodrome installent les box, fournissent un code Wifi, et chacun peut ensuite s’en emparer sans difficulté.
On a mis en place une solution très simple, qui ne nécessite pas de formation pour les vendeurs. On branche la box, on rentre le code wifi dans le TPE, comme on a l’habitude de faire à la maison, et il n’y a rien de plus à faire » confirme Benjamin Colliaux
Autrement dit, les équipes sur le terrain peuvent se concentrer sur les ventes, sans se soucier de la connectivité.
Cette approche évite par ailleurs de devoir renouveler tout le parc de terminaux, un gain à la fois économique et écologique.
Le client final n’a pas un investissement lourd, puisqu’il n’y a pas besoin de renouveler tous les TPE » précise Guillaume Chabas. Et d’ajouter : « Notre mission au 5G Lab de l’Orange Vélodrome est de rendre une problématique, techniquement complexe, simple pour l’utilisateur lambda, et que nos clients puissent se concentrer sur leurs business, plutôt que sur l’IT
Des résultats tangibles
Depuis le lancement de l’expérimentation en juin, le dispositif a été utilisé lors de plusieurs concerts événements à l’Orange Vélodrome. Dans chaque cas, les paiements ont été fluides et sans interruption, y compris lors des pics de connexion.
Les spectateurs ne se rendent même pas compte qu’une solution technique est en place. Pour eux, tout marche, et c’est le principal », explique Benjamin Colliaux
Pour Guillaume Chabas, c’est exactement le signe que le pari est réussi : Cela veut dire qu’on a réussi notre mission de déploiement simple avec une grande valeur ajoutée business.
Les retours des équipes sur le terrain sont unanimes : organisateurs, vendeurs et spectateurs y gagnent en sérénité.
D’un côté, cela permet une meilleure expérience client, avec moins de temps d’attente au stand, de l’autre, les vendeurs ne sont pas soumis à des problématiques réseaux qui viennent perturber leur travail » développe Guillaume Chabas.
Et pour la suite ? La technologie 5G+ pourrait bien s’appliquer à d’autre cas d’usages du stade :
vu que le test est concluant et que la technologie fonctionne très bien, on envisage de la déployer à plus grande échelle sur des matchs du clubs, par exemple sur les contrôles d’accès » précise Benjamin Prato.
Un potentiel au-delà du sport et du divertissement
Alors que les grands événements se multiplient et que l’expérience client devient un véritable facteur de différenciation, l’expérimentation menée par l’équipe du 5G Lab de l’Orange Vélodrome démontre un potentiel bien plus large. Festivals, gares, ports, aéroports : autant de lieux à forte densité où certaines fonctions critiques comme le contrôle d’accès, la billetterie, ou les transactions critiques, doivent rester opérationnelles en toutes circonstances, même avec un réseau saturé.
Avec la 5G+, on peut garantir la performance réseau là où elle est la plus critique. Cette solution est déployable à l’échelle, dans le sport, le divertissement, mais aussi dans tous les environnements à forte affluence » souligne Guillaume Chabas.
Au fond, la véritable réussite de cette expérimentation réside peut-être là : une technologie invisible pour l’utilisateur, mais essentielle pour permettre aux professionnels de se concentrer sur leur cœur de métier, sans craindre les éventuelles défaillances de connectivité.
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